الأسئلة الشائعة

عام

Digital Zone هي منصة رقمية لشراء واستبدال القسائم الإلكترونية والبطاقات الرقمية من مختلف العلامات التجارية المحلية والعالمية.

يمكنك إنشاء حساب بسهولة عن طريق إدخال رقم هاتفك المحمول والتحقق منه عبر رمز OTP الذي سيتم إرساله إليك.

نعم، التسجيل واستخدام المنصة مجاني. تدفع فقط مقابل القسائم التي تشتريها.

نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (Visa، Mastercard، Mada) من خلال بوابات دفع آمنة ومعتمدة.

في معظم الحالات، يتم تسليم القسائم الرقمية فوراً بعد إتمام عملية الدفع الناجحة. يمكنك العثور عليها في قسم "طلباتي".

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن إلغاء الطلبات بعد تسليم الكود. يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع للحالات الاستثنائية.

كل قسيمة تأتي مع تعليمات استخدام واضحة. بشكل عام، يمكنك نسخ الكود واستخدامه في موقع أو تطبيق العلامة التجارية.

نعم، معظم القسائم لها تاريخ انتهاء صلاحية. يتم عرض التاريخ بوضوح قبل الشراء وفي تفاصيل الطلب.

إذا واجهت مشكلة في استخدام الكود:

لا، معظم القسائم للاستخدام مرة واحدة فقط. بمجرد استخدامها، لا يمكن استخدامها مرة أخرى.

يمكنك تحديث معلوماتك من خلال قسم "الإعدادات" في حسابك.

نعم، نستخدم أحدث تقنيات التشفير والأمان لحماية بياناتك. جميع معلومات الدفع محمية وفقاً لمعايير PCI-DSS الدولية.

Digital Zone يستخدم نظام المصادقة بدون كلمة مرور. ببساطة أدخل رقم هاتفك وسنرسل لك رمز OTP للدخول.

نعم، يمكنك طلب حذف حسابك عن طريق الاتصال بدعم العملاء. سيتم حذف جميع بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية.

يمكنك التواصل معنا عبر:

فريق الدعم متاح ٧ أيام في الأسبوع للرد على استفساراتك.

إذا لم تجد إجابة لسؤالك هنا، لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء. سنكون سعداء بمساعدتك!

نحن نعمل حالياً في العراق، الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، ونخطط للتوسع إلى المزيد من الدول قريباً.

يعتمد ذلك على شروط كل قسيمة. بعض القسائم عالمية والبعض الآخر محدد بمنطقة جغرافية. تحقق من تفاصيل المنتج قبل الشراء.